5月27日，位于東陽市江北街道人民北路25號(hào)的東陽金昌寶順舉行開業(yè)儀式。浙江省供銷合作社理事會(huì)副主任沈省文、浙農(nóng)集團(tuán)股份有限公司董事長包中海、東陽市供銷合作社總社黨委書記馬偉大、東陽市商務(wù)局黨組成員副局長俞建紅、東陽市江北街道副主任蔣波、東陽市融媒體中心黨委書記馬紅斌、寶馬東南區(qū)區(qū)域副總裁呂靜、金昌汽車集團(tuán)董事長朱振東、浙農(nóng)股份總經(jīng)理助理、金昌汽車集團(tuán)總經(jīng)理章祖鳴等共同出席開業(yè)儀式。
開業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)，浙江省供銷合作社理事會(huì)副主任沈省文表示：“東陽金昌寶順寶馬4S店的正式開業(yè)，標(biāo)志著金昌汽車在省內(nèi)又落下重要一子，省內(nèi)區(qū)域市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)布局又邁出了重要的一步。希望金昌汽車主動(dòng)融入“雙循環(huán)”新發(fā)展格局，積極開拓城鄉(xiāng)市場(chǎng)，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施；主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)潮流，創(chuàng)新經(jīng)營服務(wù)模式，用一流的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升人民生活品質(zhì)與出行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展；主動(dòng)對(duì)接政府廠家，加強(qiáng)溝通交流，為廠商合作共贏做出典范，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為建黨100周年獻(xiàn)禮。
寶馬東南區(qū)區(qū)域副總裁呂靜表示：“面對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)型和‘后疫情’時(shí)期的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，寶馬將繼續(xù)踐行以‘卓越客戶體驗(yàn)’為核心、以運(yùn)營質(zhì)量為重點(diǎn)的策略，堅(jiān)定關(guān)注客戶需求和期望，加速推進(jìn)數(shù)字化和電動(dòng)化進(jìn)程，追求可持續(xù)增長。寶馬希望以領(lǐng)創(chuàng)概念打造每一家4S店，通過強(qiáng)大的產(chǎn)品陣容以及便捷的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，以及線上線下無縫銜接的客戶旅程，因地制宜地提供更加貼近客戶的服務(wù)，繼續(xù)深化BMW與客戶之間緊密的情感連接，為消費(fèi)者帶來綠色、智能的豪華出行體驗(yàn)。”
東陽金昌寶順總經(jīng)理華勝高表示：“非常榮幸能夠成為BMW經(jīng)銷商隊(duì)伍中的一員。在長達(dá)百年的歷史中，寶馬集團(tuán)一直保持著不斷突破自我、奮發(fā)創(chuàng)新的動(dòng)力；尤其是在近年間，寶馬集團(tuán)在應(yīng)對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)型和快速變化的市場(chǎng)行情過程中，表現(xiàn)出對(duì)中國市場(chǎng)的深切理解力、在策略規(guī)劃方面的領(lǐng)導(dǎo)力，以及靈活高效的執(zhí)行力。尤其是在2020年，寶馬集團(tuán)在疫情考驗(yàn)下仍然取得了高質(zhì)量發(fā)展，展現(xiàn)出強(qiáng)大的業(yè)務(wù)韌性和綜合實(shí)力。其高品質(zhì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)乃至優(yōu)秀企業(yè)公民的理念，以及與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神，廣大消費(fèi)者都將在東陽金昌寶順得以體驗(yàn)。我們希望能夠與喜愛BMW品牌的朋友一道，共同推廣BMW產(chǎn)品與文化的強(qiáng)大感召力。”
東陽金昌寶順全新設(shè)計(jì)的展廳充滿濃郁的現(xiàn)代豪華氣息，全新設(shè)計(jì)理念以場(chǎng)景化功能分區(qū)展示概念，將新展廳劃分為四大核心區(qū)域，即禮賓服務(wù)區(qū)、客戶交流中心、產(chǎn)品陳列空間、專屬體驗(yàn)空間，令客戶一目了然。在剛剛開業(yè)的新店產(chǎn)品陳列區(qū)域，備受關(guān)注的新車型一應(yīng)俱全，包括以實(shí)力演繹王者本色的全新BMWX5，專屬越級(jí)之選的全新BMWX3，超凡精英座駕新BMW5系Li，用精湛的工藝、品質(zhì)、設(shè)計(jì)，將高雅品位和靈感化為現(xiàn)實(shí)的BMW7系，集美學(xué)設(shè)計(jì)和運(yùn)動(dòng)性能于一身的創(chuàng)新BMW6系GT，忠于純粹的集大成之作新BMW3系，越級(jí)而來的BMWX1等等。此外，東陽金昌寶順還在開業(yè)伊始推出多款特惠車型，購車即享開業(yè)大禮包，為本地用戶提供更大的便利與價(jià)值。
新店中的數(shù)字化科技也在“加持”客戶體驗(yàn)旅程，更加激發(fā)客戶探索熱情。展廳內(nèi)的電子服務(wù)屏顯示產(chǎn)品參數(shù)、價(jià)格等信息，方便客戶實(shí)時(shí)查看。客戶無論在展廳內(nèi)外，都可通過多媒體平臺(tái)接受到最新產(chǎn)品和服務(wù)信息。通過優(yōu)化各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內(nèi)運(yùn)營效率，縮短客戶等候時(shí)間，全方位改善客戶整個(gè)購買體驗(yàn)。寶馬正在努力優(yōu)化現(xiàn)有功能，并致力于研發(fā)更多的數(shù)字化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫鏈接，打造便捷、高檔的客戶數(shù)字旅程。
除為客戶營造輕松的購車環(huán)境，東陽金昌寶順更擁有通過BMW嚴(yán)格、系統(tǒng)培訓(xùn)和認(rèn)證的服務(wù)顧問和技師團(tuán)隊(duì)，將為廣大客戶帶來一流的專業(yè)服務(wù)。通過開展“客戶體驗(yàn)促進(jìn)會(huì)”和“十項(xiàng)承諾”項(xiàng)目，東陽金昌寶順進(jìn)一步提升優(yōu)化服務(wù)理念與經(jīng)營方式，把聽取客戶意見和服務(wù)升級(jí)作為一種長效工作機(jī)制。在全新理念的指導(dǎo)下，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，與客戶建立持久的信任關(guān)系。
（金昌汽車 王曉磊）
